قوانین و مقررات - اپلیکیشن سرویس و خدمات آنلاین کامیون (تراک اپ)

به اپلیکیشن سرویس و خدمات آنلاین کامیون تراک اپ خوش آمدید. استفاده از خدمات این اپلیکیشن به معنای پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً این قوانین را با دقت مطالعه نمایید. این شرایط و ضوابط به منظور حفظ حقوق کاربران و ارائه تجربه‌ای منصفانه و با کیفیت برای همه طراحی شده‌اند.

1. پذیرش قوانین

با نصب و استفاده از اپلیکیشن تراک اپ، شما موافقت خود را با تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه اعلام می‌کنید. در صورتی که با هر یک از این قوانین مخالف هستید، لطفاً از اپلیکیشن استفاده نکنید.

2. تغییرات در قوانین و مقررات

تراک اپ حق دارد هر زمان که لازم بداند، تغییراتی در قوانین و مقررات خود اعمال کند. کاربران موظف هستند به طور منظم این صفحه را مرور کنند. ادامه استفاده از اپلیکیشن پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش آنها خواهد بود.

3. ایجاد حساب کاربری

• کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و دقیق در هنگام ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری هستند.
• حفظ و امنیت رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است. تراک اپ هیچ مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب‌های کاربری ناشی از عدم مراقبت کاربر ندارد.
• کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری خود، فوراً تیم پشتیبانی تراک اپ را مطلع کند.

4. استفاده از خدمات

• خدمات ارائه شده در تراک اپ صرفاً برای استفاده شخصی و قانونی کاربران است. هرگونه استفاده غیرقانونی یا سوءاستفاده از اپلیکیشن، شامل دسترسی غیرمجاز به اطلاعات دیگر کاربران، ممنوع است.
• کاربر متعهد است که از اپلیکیشن به نحوی استفاده کند که هیچ‌گونه اختلالی در عملکرد نرم‌افزار یا ارائه خدمات برای دیگر کاربران ایجاد نشود.

5. مسئولیت خدمات

• تراک اپ به عنوان یک پلتفرم واسطه میان کاربران و تعمیرکاران عمل می‌کند و مسئولیت انجام خدمات تعمیراتی بر عهده تعمیرکاران مورد تایید است.
• تراک اپ تلاش می‌کند تا تعمیرکاران با صلاحیت و تجربه را به کاربران معرفی کند، اما مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات، زمان‌بندی یا خسارات ناشی از تأخیر و اشتباهات تعمیرکاران ندارد.
• کاربران باید پیش از تایید درخواست خدمات، اطلاعات و شرایط ارائه شده توسط تعمیرکار را به دقت بررسی کنند.

6. پرداخت و هزینه‌ها

• استفاده از خدمات تراک اپ ممکن است شامل هزینه‌های مختلفی مانند هزینه‌های تعمیرات، قطعات و یا کارمزد استفاده از اپلیکیشن باشد. تمامی هزینه‌ها به صورت شفاف در بخش مربوطه نمایش داده می‌شود.
• کاربران موظف به پرداخت هزینه‌های مشخص شده برای خدمات هستند و پس از تایید نهایی درخواست خدمات، امکان بازگشت وجه وجود ندارد، مگر در شرایطی که نقص یا اشکالی در ارائه خدمات توسط تراک اپ یا تعمیرکار تایید شود.

7. لغو و بازگشت وجه

• کاربران می‌توانند درخواست خدمات خود را قبل از تایید نهایی تعمیرکار لغو کنند. اما در صورت تایید نهایی توسط تعمیرکار و آغاز فرایند تعمیرات، امکان لغو درخواست و بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
• در موارد خاص که خدمات ارائه شده دچار مشکل یا نقص جدی باشد، کاربران می‌توانند درخواست بازگشت وجه خود را از طریق تیم پشتیبانی تراک اپ پیگیری کنند. تصمیم نهایی در خصوص بازگشت وجه به عهده تراک اپ است.

8. مسئولیت کاربران

• کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و دقیق درباره وضعیت کامیون و نیازهای تعمیراتی خود هستند. هرگونه اطلاعات نادرست می‌تواند باعث اختلال در ارائه خدمات و افزایش هزینه‌ها شود.
• کاربران موظف‌اند در زمان مقرر برای انجام خدمات حاضر باشند و در صورتی که از زمان تعیین شده تخلف کنند، ممکن است هزینه‌های اضافی به عهده آنها قرار گیرد.

9. حقوق مالکیت فکری

• تمامی حقوق مالکیت فکری، شامل محتوا، طراحی، نام تجاری، لوگو و نرم‌افزار متعلق به تراک اپ است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها، پیگرد قانونی خواهد داشت.
• کاربران نمی‌توانند بدون اجازه کتبی از تراک اپ، از محتوا یا هرگونه اطلاعات فنی اپلیکیشن به هر نحوی استفاده کنند.

10. حریم خصوصی

• تراک اپ متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است و اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای ارائه خدمات بهتر و با رضایت آنها جمع‌آوری و استفاده می‌شود.
• اطلاعات کاربران تنها با رضایت خود آنها و یا بر اساس قوانین موجود، به اشخاص ثالث منتقل خواهد شد. جزئیات بیشتر در بخش سیاست حریم خصوصی قابل مشاهده است.

11. محدودیت‌ها و تعلیق حساب کاربری

• تراک اپ حق دارد در صورت مشاهده هرگونه تخلف از قوانین، حساب کاربری کاربران را به طور موقت یا دائم تعلیق یا حذف کند. همچنین در صورت وقوع تخلفات جدی، ممکن است پیگرد قانونی نیز در دستور کار قرار گیرد.

12. حل اختلافات

• در صورت بروز هرگونه اختلاف در خصوص ارائه خدمات، کاربران می‌توانند از طریق بخش پشتیبانی اپلیکیشن مشکل خود را مطرح کنند و تراک اپ تمام تلاش خود را برای حل و فصل دوستانه اختلافات به کار خواهد گرفت.
• در صورتی که حل اختلاف از طریق پشتیبانی ممکن نباشد، موضوع می‌تواند از طریق مراجع قانونی پیگیری شود.

13. مسئولیت‌های قانونی

• کاربران متعهد به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران در هنگام استفاده از اپلیکیشن هستند و هرگونه فعالیت غیرقانونی از طریق اپلیکیشن می‌تواند منجر به تعلیق حساب و اقدامات قانونی شود.
• تراک اپ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، ناشی از استفاده از اپلیکیشن یا خدمات ارائه شده ندارد.

14. ارتباط با ما

برای هرگونه سوال یا ابهام در خصوص قوانین و مقررات، می‌توانید با تیم پشتیبانی تراک اپ از طریق راه‌های زیر تماس بگیرید:

• ایمیل: support@truckapp.com
• شماره تماس: 0912

با تشکر از انتخاب تراک اپ
تیم حقوقی اپلیکیشن سرویس و خدمات آنلاین کامیون